Ablauf des Ernährungscoaching für Hunde und Katzen

In der Ernährungscoaching gibt es einige Regeln zu beachten. Diese sind zum einen organisatorischer Natur sowie für die Buchhaltung wichtig.

Schritt 1 – Die Kontaktaufnahme

Sie buchen kostenlosen Kurztermin (Informationsgespräch) online. Dieser Kurztermin findet per Telefon statt.

Das Informationsgespräch dient zum Beschnuppern, zur ersten kurzen Abklärung weshalb sie eine präventive Beratung bei mir wünschen und ob ich an dieser Stelle wirklich der richtige Ansprechpartner bin.

Manchmal kann es sinnvoll sein, sich erst einmal an einen Tierarzt oder THP zu wenden und eine gründliche Diagnostik zu starten. Besonders bei wieder kehrenden Durchfällen oder Juckreiz, ein plötzlicher Gewichtsverlust oder eine plötzliche Zunahme oder eine plötzliche Wesensveränderung ist eine Abklärung gold wert, da an dieser Stelle immer ein gesundheitlicher Aspekt dahinter stecken kann.

 

Schritt 2 – Unterlagen und Angebote

Nach diesem kurzen Gespräch von 15 Minuten schicke ich Ihnen auf Wunsch die benötigten Unterlagen und verschiedene Angebote zu.

Sie können sich entscheiden, welches Angebot zu Ihnen passt oder welches Sie sich wünschen. Nach Rücksendung der entsprechenden Unterlagen und der Auskunft welches Angebot sie wünschen, erstelle ich Ihnen die Rechnung und lasse Ihnen diese Zukommen.

 

Schritt 3 – Rechnung begleichen

Nun sind Sie gefragt. Denn erst, wenn der Rechnungsbetrag bei mir eingegangen ist beginne ich mit der Auswertung des Fragebogens oder von mitgeschickten tierärztliche bzw. labordiagnostischen befunden.

Sollten Sie es sich in der Zwischenzeit anders überlegt haben oder ein anderes Angebot gefunden haben, können Sie mir dieses unverbindlich mitteilen oder Sie tun einfach gar nichts. Nach 14 Tagen storniere ich die Rechnung und lösche die mir zugesandten Unterlagen.

Für Sie entstehen keine weiteren Kosten.

 

Schritt 4 – die eigentliche Beratung

Sie haben die Rechnung überwiesen und damit das Anrecht auf eine Beratung erworben. Hier schalte ich Ihnen die weiteren Möglichkeiten der Terminbuchungen frei und Sie können an dieser Stelle nach einem passenden Termin schauen oder  Sie sprechen den Termin mit mir direkt ab – besonders dann wenn es ein Termin außerhalb der eigentlichen Bürozeiten sein soll.

Sie wählen hierbei, ob der Termin bei Ihnen zu Hause (Umkreis beachten), am Telefon oder im Zoomcall sein soll.

Zum vereinbarten Termin bin ich entweder bei Ihnen an der Haustür. Sie bekommen rechtzeitig eine Einladung zum Zoomcall oder ich rufe sie zum vereinbarten Zeitpunkt an.

Bitte bedenken Sie immer, dass Sie ihren Termin rechtzeitig absagen oder verschieben, wenn etwas dazwischenkommt. Es kann immer einmal sein, dass etwas wichtiges dazwischen kommt. Ärgerlich ist an der Stelle dann, wenn nicht abgesagt wurde. Beachten Sie an dieser Stelle auch die „No Show – Gebühr“.

Unabhängig von Zeit und „Raum“

Wenn Sie sich unabhängig halten möchten oder einfach keinen Termin finden können der passt, dann wählen Sie die Beratung per Mail.

Diese ist unabhängig von Terminen und wird von mir entsprechend in der Reihenfolge des Eingangs der Zahlungen abgearbeitet.

 

Daniela Schurig - Ernährungscoach